Votre ordinateur a un problème. Vous avez trois options : aller dans une grande surface, appeler un centre d'appels ou contacter un technicien local. Lequel choisir?
Après plus de 20 ans à dépanner des ordinateurs dans les Laurentides, je peux vous dire que cette décision fait souvent la différence entre une expérience frustrante et un problème réglé rapidement et efficacement.
Grande surface vs Centre d'appels vs Technicien local
Technicien local
- Contact direct avec la personne qui répare
- Intervention rapide (souvent le jour même)
- Service à domicile possible
- Suivi personnalisé
- Connait votre région
- Relation de confiance à long terme
Grande surface
- Délai d'attente 1-3 semaines
- Technicien différent à chaque fois
- Réparations souvent externalisées
- Communication difficile
- Procédures standardisées
- Vente de services additionnels
Centre d'appels
- Scripts génériques
- Longues attentes téléphoniques
- Solutions limitées à distance
- Interlocuteur différent chaque appel
- Pas d'intervention sur place
- Souvent basé à l'étranger
Les 7 avantages concrets du technicien local
1 Vous parlez directement à celui qui répare
Pas de secrétaire, pas de centre d'appels, pas de "je vais transférer votre appel". Quand vous m'appelez au 450-388-1320, c'est moi qui réponds. Je comprends votre problème directement, sans passer par trois intermédiaires qui déforment le message.
2 Intervention rapide, souvent le jour même
Dans une grande surface, attendez-vous à 1 à 3 semaines. Moi, si vous avez une urgence et que je suis disponible, je peux être chez vous dans l'heure. Pour les problèmes moins urgents, c'est généralement sous 24-48h.
3 Service à domicile ou à distance
Pas besoin de débrancher votre ordinateur, le mettre dans la voiture et faire la file au comptoir. Je me déplace à votre domicile ou bureau. Et pour les petits problèmes, je peux souvent vous dépanner à distance par téléphone ou prise en main de l'écran.
4 Un diagnostic honnête et transparent
Je n'ai pas de quota de ventes à atteindre. Si votre ordinateur de 10 ans ne vaut plus la peine d'être réparé, je vous le dis franchement. Si un simple nettoyage suffit, je ne vais pas vous vendre un nouveau disque dur dont vous n'avez pas besoin.
5 Un suivi à long terme
Je connais mes clients. Je me souviens qu'en 2019, je vous ai installé un SSD. Que votre fils a eu un virus en téléchargeant un jeu pirate. Cette mémoire de votre historique informatique me permet de mieux vous conseiller et de repérer les problèmes récurrents.
6 Connaissance du terrain local
Je connais les particularités de la région : la qualité variable d'Internet selon les secteurs, les fournisseurs locaux fiables, les conditions hivernales qui affectent parfois le matériel. Un technicien de l'autre bout du pays ne connaît pas ces réalités.
7 Responsabilité personnelle
Ma réputation, c'est mon gagne-pain. Si je fais mal mon travail, tout le monde le saura dans les Laurentides. Je n'ai pas les moyens de faire du mauvais service et de compenser par le volume. Chaque client compte.
Philippe est venu dépanner mon ordinateur un samedi matin parce que j'avais une présentation lundi. Il a trouvé le problème en 20 minutes et m'a même donné des conseils pour éviter que ça se reproduise. Avec une grande chaîne, j'aurais attendu deux semaines!
Le mythe du "moins cher"
Beaucoup de gens pensent qu'un technicien local coûte plus cher qu'une grande surface. C'est souvent faux, et voici pourquoi :
- Diagnostic plus rapide : Pas de procédures administratives inutiles, je vais droit au but
- Pas de frais cachés : Pas de "frais de diagnostic", "frais de récupération", "frais de rapport"...
- Conseils gratuits : Je réponds à vos questions par téléphone sans facturer
- Pas de vente forcée : Je ne vous vendrai pas un logiciel de 99$/an dont vous n'avez pas besoin
Mon tarif : 95$/heure en atelier, 125$/heure à domicile + frais de déplacement selon la zone. Le diagnostic téléphonique est toujours GRATUIT!
Mon territoire de service
Je dessers plus de 30 villes dans un rayon de 75 km autour de Brownsburg-Chatham :
- Brownsburg-Chatham
- Lachute
- Saint-Jérôme
- Sainte-Sophie
- Mirabel
- Laval
- Terrebonne
- Blainville
- Saint-Eustache
- Hawkesbury (Ontario)
- Et 22+ autres villes...
Pour le support à distance, je peux vous aider partout au Québec et même ailleurs au Canada!
Comment me contacter?
C'est simple :
- Par téléphone : 450-388-1320 (je réponds moi-même!)
- Par email : info@innovetechsolutions.com
- Sur mon site : innovetechsolutions.com
Le premier appel est toujours gratuit. Je vous écoute, je vous pose quelques questions et je vous donne mon avis honnête sur la situation. Si vous décidez de faire affaire avec moi, tant mieux. Sinon, vous aurez au moins eu un diagnostic gratuit!
Prêt à essayer le service local?
Diagnostic téléphonique gratuit, sans engagement. Je réponds personnellement à chaque appel.
Appelez-moi : 450-388-1320Questions fréquentes
Est-ce que vous réparez les Mac?
Je me spécialise dans les PC (Windows). Pour les Mac, je recommande de contacter Apple directement ou un spécialiste Mac. Je préfère être honnête plutôt que de vous faire payer pour un service que je maîtrise moins bien.
Vous êtes disponible le soir et la fin de semaine?
Mes heures régulières sont du lundi au samedi, 8h à 19h. Pour les urgences, je suis disponible sur appel 7 jours sur 7. Je comprends que les problèmes informatiques ne choisissent pas toujours les heures de bureau!
Comment savoir si vous êtes fiable?
Je suis en affaires depuis 2004 dans la région. Regardez mes avis Google, demandez autour de vous dans les Laurentides, ou appelez-moi pour voir comment je communique. Après 20 ans, ma réputation parle d'elle-même.
Ma philosophie : Un client satisfait en parle à 3 personnes. Un client mécontent en parle à 10. Dans une petite communauté comme les Laurentides, je ne peux pas me permettre de décevoir. C'est ma meilleure garantie!